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Condizioni generali di vendita
Premessa
Articolo 1 - Oggetto
Articolo 2 - Informazioni sul Venditore
4 GENERAZIONI S.A.S. DI FEDERICO TURSI E C
Sede Legale: Via Dei Mille 40 - 80121 – Napoli
Codice Fiscale e Partita IVA: 07748621211 - REA: NA - 907090
Tel: 081-19181756
Articolo 3 - Formazione del contratto ed invio degli ordini
3.1 Prezzi
3.2 Caratteristiche dei prodotti
3.3 Disponibilità dei Prodotti
3.4 Ordine dei Prodotti
Articolo 4 - Pagamento
4.1 Mezzi di pagamento
4.1.3 Bonifico Bancario
Il bonifico bancario non prevede alcun costo aggiuntivo. Scegliendo questo metodo, l'utente riceverà nella mail riepilogativa dell'ordine gli estremi per effettuare il pagamento. La spedizione, in questo caso, partirà non appena l'importo verrà accreditato sul nostro conto corrente; in quel momento l’utente verrà informato dell’accredito tramite una mail sulla quale sarà notificato il cambio dello stato dell'ordine che passerà a Ordine in lavorazione.
Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono:
Beneficiario 4 Generazioni SAS Di Federico Tursi e c
IBAN: IT10 I050 2303 4010 1457 0015 040
Istituto bancario Banca Popolare di Sviluppo S.p.a.
Nella causale inserire solo il nome e cognome dell’acquirente
4.1.4 Contrassegno
Il pagamento in contrassegno (in contanti alla consegna) consente di pagare il prodotto al corriere al momento della consegna. Tale modalità di pagamento prevede una commissione a favore del corriere con un addebito extra di € 3,90 fino all'importo dell'ordine di € 250,00, superato il quale si calcola il 2,5% del valore del contrassegno. Il pagamento in contrassegno è previsto per importi fino a € 400,00 e va regolato in contanti al corriere GLS che al momento della consegna della spedizione ritirerà l'importo corrispondente al valore del contrassegno assegnato da PROFUMERIAIDEALE alla spedizione. Per rendere più veloce ed efficiente la consegna consigliamo di preparare la cifra esatta da consegnare al corriere, in quanto spesso sprovvisto di cassa e quindi impossibilitato a dare resto.
4.2 Modalità di pagamento
Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente (anche in caso di rimborso).
In caso di mancato o ritardato pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente PROFUMERIAIDEALE si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori in misura pari al tasso legale di interesse a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla data dell'Ordine o dalla notifica del rigetto del pagamento bancario.
PROFUMERIAIDEALE si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell'Acquirente, in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet di PROFUMERIAIDEALE, anche in relazione ad Ordini precedenti.
4.3 Sicurezza nelle operazioni di pagamento
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati con carta di credito, l'Acquirente dovrà trasmettere a PROFUMERIAIDEALE il codice di sicurezza (CVV) indicato sulla carta di credito utilizzata dall'Acquirente.
PROFUMERIAIDEALE si riserva inoltre il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente per ogni pagamento effettuato con carta di credito, nonché ogni altra informazioni relativa all'identità dell'Acquirente necessaria all'identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di PROFUMERIAIDEALE.
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da PROFUMERIAIDEALE al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
Articolo 5 - Consegna dei prodotti
5.1 Regole generali
I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna sull'Ordine (« Indirizzo di Consegna »).
PROFUMERIAIDEALE spedisce in Italia e in tutta Europa ad eccezione della Svizzera.
Le fatture di acquisto sono inviate all'Acquirente al momento dell’invio di conferma di avvenuto ordine.
5.2 Modalità di spedizione dei prodotti
5.2.1 Modalità di spedizione per l'Italia
(i) Spedizione GLS
Un responsabile della società GLS effettuerà la consegna all'Acquirente o al destinatario dell'Ordine e richiederà agli stessi di sottoscrivere una ricevuta. Tale ricevuta costituirà prova della consegna da parte di PROFUMERIAIDEALE, e del ricevimento da parte dell'Acquirente, o del destinatario dell'Ordine, dei prodotti ordinati.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00) con corriere espresso GLS e necessitano della presenza di una persona per la ricezione del pacco e firma della ricevuta di consegna avvenuta. In caso di assenza, l'Acquirente, o il destinatario dei prodotti ordinati, riceveranno un avviso di tentata consegna, con cui dovranno contattare il vettore all'indirizzo indicato sull'avviso allo scopo di organizzare una nuova consegna. Il giorno successivo lo spedizioniere tenterà nuovamente la consegna, e nel caso di seconda assenza del destinatario il collo andrà in giacenza presso la filiale GLS della zona. Lo sblocco della giacenza comporta un extra costo di € 11,00 da parte dell'acquirente. Il costo di € 11,00 potrà essere evitato dal destinatario se lo stesso si recherà a ritirare il collo presso la sede Gls di zona. Nel caso in cui sia espressamente indicato dall'acquirente, o dal destinatario dei prodotti ordinati, sarà possibile consegnare i prodotti ad un terzo.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico (flashage) del vettore.
5.3 Difetti, non conformità e danni ai prodotti
5.3.1 Disposizioni generali
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, traccia di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine dovranno restituire i prodotti a PROFUMERIAIDEALE seguendo le procedure descritte di seguito agli articoli 5.3.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o PROFUMERIAIDEALE, ivi incluso il diritto al rimborso dell'Ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, potranno, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di PROFUMERIAIDEALE per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di PROFUMERIAIDEALE dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione.
5.3.2 Procedure che devono essere necessariamente seguite nel caso di danneggiamento evidente del pacco per la restituzione dello stesso a PROFUMERIAIDEALE:
- Spedizione GLS:
In caso di anomalia constatata in presenza di un responsabile GLS:
Rifiutare la spedizione e formulare immediatamente l'insieme delle riserve riguardanti l'anomalia in maniera chiara e dettagliata. Tali riserve dovranno essere indicate dall'Acquirente o dal destinatario dell'Ordine su apposito tagliando del fattorino GLS.
Segnalare contestualmente il rifiuto al Servizio Clienti di GLS visualizzando la filiale di riferimento sul sito www.gls-italy.com
In caso di anomalia constatata in assenza del responsabile GLS:
Segnalare i danni o le mancanze constatate e formulare ogni reclamo e riserva al Servizio Clienti di PROFUMERIAIDEALE al numero 081-19181756.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, PROFUMERIAIDEALE ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito Internet, l'Acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti.
5.4 Tempi e costi di spedizione
I tempi di spedizione dei prodotti in Italia (tramite GLS) sono compresi tra 2 e 3 giorni lavorativi considerati con riferimento al calendario italiano. Per spedizioni verso le isole Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire un allungamento di 1-2 giorni lavorativi considerati con riferimento al calendario italiano.
I tempi di consegna decorrono dal momento di invio dell'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dei prodotti all'Acquirente.
Nell'ipotesi in cui tale ritardo sia unicamente imputabile a PROFUMERIAIDEALE o al vettore, PROFUMERIAIDEALE provvederà a rimborsare tutte le somme versate dall'Acquirente e ricevute da PROFUMERIAIDEALE per l'Ordine in questione, a condizione che l'intero Ordine venga restituito dall'Acquirente a PROFUMERIAIDEALE. Il rimborso sarà effettuato, nella forma scelta dell'Acquirente, nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto ad ottenere la cancellazione del proprio Ordine.
Nel caso in cui l'Ordine non venga restituito nella sua integralità integrità e completezza, ovvero se il ritardo non è esclusivamente imputabile a PROFUMERIAIDEALE o al vettore l'Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei prodotti ordinati se non dimostra, con qualsiasi mezzo, di non essere esso stesso responsabile della ritardata consegna.
Articolo 6 - Recesso
6.1 Diritto e Termini per l'Esercizio del Recesso
Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo e come modificato dal decreto 2013/83 UE nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale). Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:
4 GENERAZIONI DI FEDERICO TURSI E C.
VIA DEI MILLE 40
80121 - NAPOLI
Oppure inviando una Mail all'indirizzo: info@profumeriaideale.com
La merce dovrà poi a cura del Cliente essere restituita, allo stesso indirizzo, entro 14 giorni dalla data in cui lo stesso ha comunicato di volersi avvalere del diritto di recesso. PROFUMERIAIDEALE accetterà esclusivamente i resi di merce imballata con il cellophane e rispedito all’interno della confezione originale perfettamente integro in tutte le sue parti. PROFUMERIAIDEALE sosterrà i costi di trasporto per la restituzione della merce non conforme limitatamente alla richiesta di recesso rimanendo quindi a carico del Cliente eventuali successivi ed eventuali futuri invii riferibili comunque allo stesso Ordine di Acquisto. PROFUMERIAIDEALE invierà a sue spese il prodotto in cambio nel caso si tratti di reso per prodotti fallati ed eventuali cambio prodotto. PROFUMERIAIDEALE, verificato che la merce resa sia integra ed in normale stato di conservazione, inserita nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria), ne rimborserà il prezzo e i relativi costi di spedizione fatturati, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente stesso di volere recedere dal contratto. Il riaccredito sarà effettuato nello stesso modo in cui il clienti ha sostenuto il suo acquisto. Eccezione per i contrassegni. In tal caso PROFUMERIAIDEALE rimborserà con bonifico bancario.
Articolo 7 - Riserva di proprietà
La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a PROFUMERIAIDEALE sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.
Articolo 8 - Proprietà intellettuale
Il marchio PROFUMERIAIDEALE tutti i marchi figurativi e non, presenti sul Sito Internet, le immagini, illustrazioni e loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito (ivi comprese, senza limitazione, le Condizioni Generali d'Uso e le presenti Condizioni Generali di Vendita) sono di esclusiva titolarità di PROFUMERIAIDEALE e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi.
La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione scritta di PROFUMERIAIDEALE e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi è strettamente proibito.
Articolo 9 - Firma e prova
PROFUMERIAIDEALE lavora per proteggere le informazioni personali dei propri clienti fornendo un alto livello di sicurezza, ma anche l'Acquirente ha un ruolo nella protezione dei propri dati personali. In particolare, l'Acquirente deve mantenere la sicurezza delle proprie transazioni on-line, per esempio astenendosi dal comunicare ad altri il proprio nome utente (indirizzo di posta elettronica dell'Acquirente) e/o la propria password e modificando detta password regolarmente.
L'uso del nome utente e/o della password di registrazione/accesso dell'Acquirente costituiscono prova dell'identità dell'Acquirente del diritto di PROFUMERIAIDEALE, all'atto della conferma dell'Ordine da parte di PROFUMERIAIDEALE, di esigere i relativi importi. I registri informatici di PROFUMERIAIDEALE costituiranno prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intercorsi tra le Parti.
PROFUMERIAIDEALE e/o i suoi partner commerciali non saranno in alcun modo responsabili dell'uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso dell'Acquirente.
La fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell'Ordine costituiscono prova dell'accettazione dell'Ordine e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei prodotti indicati nell'Ordine. I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di PROFUMERIAIDEALE e dei partner di PROFUMERIAIDEALE, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
Articolo 10 - Responsabilità
10.1 Capacità a contrarre
L'Acquirente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito Internet in base delle presenti Condizioni Generali di Vendita. PROFUMERIAIDEALE non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del Sito Internet di PROFUMERIAIDEALE. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire (ad esempio un minore) effettui un Ordine sul Sito Internet di PROFUMERIAIDEALE, ferma restando la responsabilità dei propri genitori o tutori legali per tale Ordine e il relativo pagamento, PROFUMERIAIDEALE potrà rifiutarsi di accettare l'Ordine.
10.2. Limitazione di responsabilità
PROFUMERIAIDEALE non sarà in alcun modo responsabile per eventuali violazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche se prevedibili, attribuibili al fatto di un terzo, alla colpa dell'Acquirente, al verificarsi di un evento di forza maggiore o a qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di PROFUMERIAIDEALE.
PROFUMERIAIDEALE non sarà in alcun modo responsabile per l'uso improprio dei prodotti e/o servizi da parte dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine, e in particolare per il caso di mancato rispetto delle istruzioni per l'uso dei prodotti. PROFUMERIAIDEALE non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati all'Acquirente o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme.
PROFUMERIAIDEALE declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all'utilizzo del sito internet da parte dell'acquirente. nell'ipotesi in cui PROFUMERIAIDEALE fosse ritenuta responsabile in ragione di un pregiudizio subito dall'acquirente e imputabile unicamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità saràlimitata all'ammontare dell'ordine pagato dall'acquirente a PROFUMERIAIDEALE.
Articolo 11 - Privacy e trattamento dati personali
PROFUMERIAIDEALE raccoglie e tratta i dati personali dell'Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell'Ordine al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell'Acquirente ed eventualmente del destinatario dell'Ordine da parte di PROFUMERIAIDEALE si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile al seguente link, “Termini e condizioni d’uso”
Articolo 12 - Modifiche
PROFUMERIAIDEALE si riserva il diritto di modificare e aggiornare le Condizioni Generali di Vendita senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, PROFUMERIAIDEALE consiglia all'Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali CGV e le «Informazioni legali e privacy» del Sito. L'acquisto dei prodotti sul Sito Internet sarà soggetto alle CGV in vigore al momento dell'invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da PROFUMERIAIDEALE.
Articolo 13 - Clausole Generali
13.1 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV sia dichiarata invalida o inefficace a causa di una modifica legislativa o a seguito di una pronuncia di un'autorità giudiziaria competente le altre disposizioni delle presenti CGV rimarranno pienamente valide ed efficaci.
13.2 Rinuncia
La circostanza che una delle Parti non faccia valere nei confronti dell'altra una violazione di una qualsiasi delle obbligazioni contenute nelle presenti CGV, non sarà da intendersi come una rinuncia a ottenere l'adempimento dell'obbligazione in questione per il futuro.
13.3 Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV e tutte le vendite di prodotti sul Sito Internet sono regolate dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di spedizione dell'Ordine. qualsiasi controversia relativa all' esistenza, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti cgv e/o del contratto concluso tra l'acquirente e PROFUMERIAIDEALE, sarà devoluta, in assenza di transazione, alla competenza esclusiva dei tribunali italiani competenti in base al luogo di residenza o domicilio dell'acquirente, se ubicati nel territorio italiano.
